Посылка лежит в отделении почты в Канаде и не уходит получателю, что делать?
Добрый день. Я отправил документы от лица вуза в CES на эвалюацию, отправил EMS Почтой России. Сейчас на сайте Почте России по трекеру вижу надпись, что посылка лежит в отделении почты в Канаде:
«Хранится в отделении до 26 апреля».
Позвонил на горячую линию, ведь они не должны ее хранить, они должны ее доставить прямо на место, так как я заказывал именно «курьерскую доставку» до места назначения.
Метро расположения посылки и статус на данный момент:
Прибыло в место вручения 01 марта 2018, 08:22 M6M, Канада
Все, что смогла сказать девушка по телефону это то, что скорее всего адрес на посылке поврежден и поэтому ее не могут доставить.
Что делать в ситуации, когда письмо было доставлено в Канаду, но застряло в отделении почты и никуда далее не двигается?
Константин, добрый день.
Ситуация, которую Вы описываете, нехарактерна для работы канадских курьерских служб. Более того, даже если по дороге в Канаду адрес испачкали так, что его невозможно разобрать, все равно у каждой посылки есть своей номер и проверить адрес получателя в базе не составляет никакого труда.
Более вероятно следующее:
Сайт Почты России, когда Вы проверяете на нем статус отправления, к сожалению, очень часто показывает неполную информацию.
Вы отправляете документы в Канаду, поэтому я всегда рекомендую проверять месторасположение и статус отправления только на сайте канадской почты.
Вот свежий пример, показывающий работу по отслеживанию посылки на сайте Почты России. В этом случае, также, как и у Вас, посылка прибыла на почту и якобы просто там будет лежать, пока сотрудник вуза ее не заберет. На деле это не так!
Чтобы убедиться в этом, открываем сайте Канадской почты и проверяем тоже самое отправление, но на сайте Canada Post, и видим куда более развернутую информацию, понимаем, что все в порядке. Сегодня-завтра письмо будет доставлено в Университет Торонто. Нет причин переживать!
Проверьте местонахождение вашего письма на сайте Canada Post.