3 +1 -1
Анна спросил 2 года назад

Мне не отказываются выдать апостиль в департаменте образования, хотя, мой диплом о высшем образовании настоящий и я училась в этом вузе. Причиной отказа является то, что у них (в департаменте образования) отсутствует бумага подтверждающая утверждение вузом образца бланка диплома, который я получила.

Если честно, я даже не понимаю, о чем идет речь! Что мне делать?

1 ответ
7 +1 -1
Лучший ответ
Евгений Стеганцов Админ. ответил 2 года назад

Анна, добрый день.

Не могу сказать, что ситуация, в которую Вы попали типичная. Скорее, это все же исключение, но с такими ситуациями я уже сталкивался.

Предполагаю, Вы учились в автономном образовательном учреждении (негосударственном), в котором человек, ответственный за документацию не выполнил своих обязанностей и не предоставил в Департамент образования бумагу, которая бы подтверждала, что именно такой диплом выдается этим вузом.

То есть  Ваш диплом, предположительно, не гособразца, а какой-то «особенный» (в плане дизайна), а в этом случае, все бланки, отличающие от гособразца должны утверждаться ректором вуза и копия этой бумаги (утверждения) должна предоставляться в Департамент образования самим вузом.

Иными словами, ваш вуз должен выслать в Департамент образования «документ об утверждении образцов и описаний диплома», в котором будет в мельчайших подробностях описан выдаваемый вузом бланк диплома, где расположено имя, фамилия, дата рождения и прочая информация владельца диплома. Но вуз этого, похоже, не сделал.

В целом, это полностью внутривузовый документ и в обычной жизни, Вы никогда бы с ним не столкнулись.

В то же время, не стоит удивляться тому, что Вы не совсем понимаете, что «от Вас» требует Департамент образования. На самом деле Департамент образования в данном случае от Вас ничего не требует, и я бы не стал говорить, что он отказался вам выдать апостиль в связи с чем, ваш диплом является подделкой. Это не так!

Ваше заявление, скорее всего, еще находится на рассмотрении, но проверка, проведенная департаментом образования, показала, что вуз не предоставил один важный документ, после чего Департамент наверняка отправил самостоятельный запрос вуз, а возможно и не один.

Теперь мы переходим к главному: Департамент отправил запрос в вуз для уточнения информации, а вуз, судя по всему, игнорирует их запросы.

Что делать?

Несмотря на то, что Вы ничего плохого не совершили, решать данную ситуацию придется именно Вам.

Для этого позвоните в Департамент образования г. Москвы в отделение, занимающееся апостилем, там, сейчас говорю без какой-либо иронии, работают прекрасные люди, которые действительно всеми силами пытаются помочь решить сложившуюся ситуацию.

Выясните у них и тут же запишите:

  1. Официальное название документа, который не был предоставлен вузом в Департамент образования.
  2. Адрес, по которому они высылали запросы в ВУЗ.
  3. А также лицо ответственное за предоставление данной бумаги, обычно это сам ректор.
  4. Проверьте совпадает ли официальный адрес, на который высылали запросы с фактическим, тем, по которому вы фактически посещали занятия.
  5. Позвоните в секретариат вуза, где вы учились, объясните ситуацию.
  6. Уточните, получают ли они почту на адрес, указанный в лицензии вуза (официальный адрес).
  7. Уточните номер телефона, по которому Департамент образования может связаться ответственным лицом (ректором) и часы работы. Также оставьте в секретариате номер телефона Департамента образования, по которому вы звоните для решения данного вопроса. Попросите связаться с ними в самые короткие сроки.
  8. Перезвоните в Департамент образования и сообщите результаты проделанной Вами работы, передайте полученный номер телефона и часы работы ответственного лица.
  9. Далее Департамент образования самостоятельно свяжется по телефону с ответственным лицом и объяснит какой именно документ отсутствует и должен быть предоставлен вузом в ближайшее время.
  10. Также рассмотрим плохой вариант развития событий: вуз отказывается выходить на связь, никакой информации не предоставляет и т.д. В этом случае, пишите жалобу в свободной форме в Рособрнадзор через сайт mos.ru.

Сожалею, что Вам приходится через все это проходить.