Курс английского языка для доставщиков еды: Uber Eats, DoorDash, GrubHub
Почему прохождение языкового курса так важно для доставщиков
Курс английского языка для доставщиков еды имеет огромное значение по ряду важных причин. Одной из ключевых причин является прямая зависимость заработка доставщиков от качества предоставляемого ими сервиса. Оценка клиентами их работы основывается на таких категориях, как:
- Отличная коммуникация (Great communication): Умение ясно и точно общаться с клиентами, а также с персоналом в ресторанах на английском языке, играет важную роль в создании положительного впечатления о сервисе.
- Дружелюбное обслуживание (Friendly service): Доставщики, проявляющие доброжелательность и приветливость, создают более комфортное взаимодействие с клиентами. Без знания английского языка в должном объеме это фактически не возможно.
- Бережная доставка: (Delivered with care) Грамотное обращение с заказом и его бережная доставка влияют на уровень довольства клиентов. При этом у заказав бывают строго определенные требования к доставке. Клиенты пишут свои пожелания, конечно, на английском языке.
- Быстрота и эффективность (Quick and efficient): Быстрая и эффективная доставка подчеркивает профессиональный подход и уделяет внимание потребностям клиентов. Следовательно, доставщик должен понимать инструкции на английском, как добраться до клиента. Ведь часто GPS ведет в одно место, а клиент находится в немного в другом и поэтому он дает указания на английском языке, как его быстрее найти.
- Идеальная передача заказа (Perfect handoff): Грамотное передача заказа клиенту или ресторану также влияет на восприятие обслуживания. Однако передача заказа не всегда ограничивается только приветствием и прощанием.
Статистически, те доставщики, которые владеют английским языком, получают более высокие рейтинги от клиентов, ресторанов и даже самих компаний по доставке. Ваш рейтинг приводит к уменьшению или увеличению количества заказов и, что особенно важно, к более щедрым чаевым. Обладание хорошими навыками общения на английском позволяет доставщикам эффективнее решать возникающие задачи, снижать недопонимание и создавать положительное впечатление, что, в конечном итоге, способствует повышению их доходов.
Курс английского языка для доставщиков еды способствует повышению их доходов
Какой уровень английского языка нужен?
Для того чтобы успешно пройти данный курс “Курс английского языка для доставщиков еды: Uber Eats, DoorDash, GrubHub, Level 2” и эффективно работать в качестве доставщика еды, требуется средний уровень владения английским языком (B1 – B2). Важно понимать и использовать основные фразы, вопросы и выражения, связанные с коммуникацией в контексте доставки еды.
В рамках данного курса объясняющие материалы предоставлены на английском языке. Вы имеете возможность не только прослушать их озвучивание, но и, по необходимости, ознакомиться с переводом для более полного понимания.
Кроме того, важно отметить, что кроме данного лексического курса, отработка грамматики и понимание более сложных аспектов английского языка также являются ценными навыками. Наличие хорошей грамматической основы поможет более точно и ясно выражать свои мысли и понимать указания от клиентов и ресторанов. Особенно, когда речь заходит о нестандартных ситуация. Мы рекомендуем отрабатывать грамматику на интерактивных тренажёрах проекта STEGMAX.
“Курс английского языка для доставщиков еды: Uber Eats, DoorDash, GrubHub” может быть полезен следующим группам людей
Людям, желающим работать в сфере доставки: Для тех, кто планирует начать работу доставщиком, этот курс может предоставить необходимые языковые инструменты и понимание процесса работы.
Доставщикам еды: Курс поможет им развить навыки общения на английском языке, что позволит им более эффективно взаимодействовать с клиентами, ресторанным персоналом и улучшит качество обслуживания.
Ресторанам и заведениям общественного питания: Повышение навыков английского у доставщиков также может способствовать более надежному обмену информацией с персоналом ресторана, уменьшая шанс недоразумений.
Преподавателям английского языка: Этот курс может быть полезен для преподавателей, обучающих английскому языку, которые готовят учеников к переезду в англоязычные страны и трудоустройству в сервисы по доставке.
Иными словами, этот курс может быть полезен всем, кто связан с сферой доставки еды и кто хочет улучшить свои коммуникационные навыки на английском языке.
Курс может быть полезен всем, кто связан с сферой доставки еды и хочет улучшить свои коммуникационные навыки на английском языке
Преимущества и навыки
Упор делается на аудирование, то есть понимание как носителей языка, так и людей, говорящих с акцентом
Данный курс “Курс английского языка для доставщиков еды: Uber Eats, DoorDash, GrubHub” обеспечит доставщиков необходимыми навыками для успешной работы и общения на английском языке. В рамках этого курса они получат следующие преимущества и навыки:
Улучшение коммуникации: Курс обучит доставщиков эффективно общаться на английском языке с клиентами и персоналом ресторанов. Следовательно, это поможет улучшить профессиональное взаимодействие и повысить качество обслуживания.
Точность заказов: Доставщики научатся точно подтверждать заказы, задавать вопросы для подтверждения деталей и удовлетворения особых требований клиентов.
Более качественное взаимодействие с ресторанами: Доставщики научатся понимать и задавать вопросы ресторанному персоналу, подтверждать детали заказов и взаимодействовать более эффективно при получении заказов.
Безопасность и экстренные ситуации: Доставщики научатся сообщать о происшествиях, задержках и экстренных ситуациях на английском языке, что важно для обеспечения безопасности всех участников.
Культурная толерантности: Курс обучит уважению к разнообразию культур и практик. Особое внимание в курсе уделяется акцентам. Вы услышите самые разные акценты, что поможет понимать большее количество людей.
Уверенность и профессионализм: Полученные навыки позволят доставщикам чувствовать себя увереннее в общении на английском языке и создавать профессиональное впечатление.
В итоге, данный курс предоставит доставщикам необходимые языковые инструменты для более эффективной и качественной работы, улучшит взаимодействие с клиентами и ресторанами, а также увеличит уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.
Формат отработки
Формат отработки включает в себя объяснения материала, необходимый словарный запас, а также разнообразные упражнения. Помимо этого, важно отметить, что многим людям сложно понимать английский язык во время по телефону. А это одна из основополагающих обязанностей доставщиков еды. Именно поэтому нами был разработан набор заданий, имитирующих такие ситуации, чтобы обучить доставщиков еды понимать факты и детали во время разговора с клиентом или рестораном.
В рамках курса будут рассмотрены следующие элементы:
Объяснения: Подробные объяснения ключевых аспектов коммуникации и специфики работы доставщиков в контексте платформ Uber Eats, DoorDash, GrubHub. Это включает в себя важные фразы, выражения и ситуации, с которыми они сталкиваются ежедневно.
Словарный запас: Разнообразный словарный запас, включающий термины, связанные с доставкой еды, общением с клиентами и ресторанным персоналом. Это поможет доставщикам расширить свой словарный запас и улучшить свои навыки общения.
Практика: Упражнения и тесты на понимание, которые помогут проверить знания и применение изученных материалов. Практические задания, особенно по аудированию, помогут активному усвоению информации и повышению уверенности в применении языковых навыков.
Задания для симуляции ситуаций: Этот аспект особенно важен. Набор заданий разработан так, чтобы помочь доставщикам преодолеть сложности в понимании английской речи по телефону. Задачи будут имитировать ситуации, которые могут возникнуть при разговоре с клиентами или ресторанами. Это поможет улучшить способность понимать факты и детали в разговорах.
В итоге, формат отработки курса обеспечивает комплексный подход к обучению, позволяя доставщикам усваивать материал через объяснения и готовые языковые клише, а также применять изученное на практике через викторины и задания для симуляции реальных ситуаций. Это улучшит их навыки общения, способность к работе на платформах доставки еды и понимание разговоров по телефону.
Язык курса
Данный курс представлен в основном на английском языке с включениями на русском языке. Это означает, что большая часть материалов, объяснений и заданий представлена на английском среднего уровня (B1-B2), что позволяет доставщикам еще активнее погрузиться в языковую среду, в которой они будут работать. Однако важно отметить, что для обеспечения максимального понимания и комфорта, включения на русском языке, такие как переводы ключевых понятий и объяснений, также присутствуют. Это позволяет достичь оптимального баланса между практикой английского языка и максимальным пониманием профессиональных материалов.
Дислексия
Для удобства людей с дислексией, курс содержит аудио-объяснения на английском языке.